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    泰 安 市 自 來 水 有 限 公 司 辦 事 指 南

    aaaaa一、用戶申請開通自來水,需要提交哪些資料及辦理時限?
    aaaaa(一)有關法律、法規、規章依據
    aaaaa泰安市人民政府令第131號
    aaaaa(二)申請辦理需具備的條件
    aaaaa1、建設項目:已核發《建設工程規劃許可證》項目
    aaaaa2、個人用戶:已取得房產證用戶
    aaaaa(三)需要提交的全部資料目錄
    aaaa建設單位或個人用水申請

    vvv v四)收費依據及標準
    根據泰安市人民政府令第131號《泰安市城市基礎設施配套費征收使用管理辦法》《關于調整泰城住宅小區供水專項配套費標準的批復》泰價費發[2013]31號,多層住宅(6層及以下)及其他項目,按規劃建筑面積每平方米24元收取;中高層(7-9層)和高層(10層及以上)住宅項目,按規劃建筑面積每平方米36元收取。
    vvvv (五)辦理時限
    1、供水企業接到報裝申請后(包括網上報裝、電話報裝、當面報裝),應于2小時內與用戶取得聯系,了解用水需求、確定現場勘查時間。
    2、中小規模用戶: 報裝受理、現場勘查編制方案--驗收、掛表通水2個環節,報裝時限不超過2個工作日(不含設計、施工時間)。接通條件較為復雜的用戶(不含中小規模用戶):報裝受理--現場勘查編制方案--驗收、掛表通水3個環節,報裝時限不超過4個工作日(不含設計、施工時間)。
    aaa
    a二、用水擴容如何辦理?
    aaaaa用水增容的辦理程序與申請開通自來水相同。
    aaaaa三、用水戶如何辦理銀行代扣水費業務?
    aaaaa用戶可攜帶身份證以及交費號碼到商業銀行任意網點辦理代扣業務的書面簽約手續,辦理代扣關系后,通過銀行與公司的互聯網就可以自動扣繳水費,同時我公司正在協商辦理農村信用社代扣水費業務,屆時用戶也可到農信社辦理該業務。
    aaaaa四、水表過戶業務辦理
    aaaaa業主戶名、賬號變更的,應及時到我公司營業大廳變更手續。業主變更時,新業主應持書面申請和房產交易手續到公司營業大廳辦理用戶過戶手續。
    aaaaa五、水表銷戶業務辦理
    aaaaa業主可持書面申請到公司營業大廳,如存在欠費,用戶需繳納相應水費后,我公司給予及時辦理銷戶手續。
    aaaaa六、水表復接業務辦理
    aaaaa需要水表復接業務的一般為單位公戶欠費后,我公司根據《供用水合同》給予撤表停水的,單位欠費撤表停水的用戶可在繳費后電話咨詢6993212,提供該單位繳費號碼,在我公司核實確認不欠費后,我公司會在24小時內給予復接,用戶也可攜帶繳費號碼直接到公司營業廳辦理。
    aaaaa七、欠費停水繳納水費后多長時間恢復供水?
    aaaaa欠費停水的用戶在繳納水費后24小時內給予恢復正常供水。
    aaaaa八、如何水費查詢?
    可撥打供水客戶服務電話6992000或收費電話6993212。
    aaaaa九、抄表、繳費的具體時間是如何規定的?
    抄表分為戶內抄表、戶外抄表和公戶抄表組。戶外抄表組的繳費為兩個月一次,分別為單月10日至月底和雙月10日至月底。公戶抄表組為一個月一交,定在每月的25日至次月的5日。戶內組繳費期不固定,一般以抄表員下發的繳費通知單為準。
    aaaaa十、用水性質變更業務辦理
    aaaaa用戶需攜帶該單位開具的蓋有公章和法人簽名的證明信或申請,(標明該單位詳細名稱、給水號),提交自來水公司營業所營業大廳經我公司工作人員核實后給予及時辦理。
    aaaaa十一、移表、改表業務的辦理
    aaaaa用戶改裝自來水管道時,須經自來水公司批準。新安裝給水管道用戶的管道與水表口徑根據實際需要確定,由自來水公司負責勘察設計和安裝。在安裝前必須按照市政府規定標準繳納配套費。改裝自來水管時,如果在原用水量基礎上再增加用水量,亦須按照標準繳納配套費。凡不按標準繳納配套費者,新戶不予安裝接水。改裝、遷移戶不予增加供水量,移表可直接到營業所辦理。
    aaaaa十二、如何進行水表檢定及收費情況
    aaaaa由用戶對此表進行校驗申請后,我公司安排維修人員對其水表進行拆卸,拆卸的水表由用戶到技術質量監管部門或自來水公司校表站進行校驗,校驗的費用以校驗部門提供的校驗費為準。
    aaaaa十三、如何舉報違規用水?
    aaaaa1、舉報人可實名、匿名進行舉報。具體方式如下:
    ①舉報電話:6993196
    ②信件地址:迎勝東路26號稽查科(收)
    ③郵箱:tsjcbw@163.com
    ④直接到泰安市自來水公司稽查科(迎勝東路26號公司1樓102室)進行舉報
    2、舉報時請詳細提供盜水者、盜水地點、盜水方式、盜水規律等情況或違規用戶的詳細地址及名稱。
    aaaaa十四、泰城居民住宅二次供水設施如何與供水企業交接?
    aa
    aa根據泰政發[2012]4號《泰安市人民政府關于做好泰城居民住宅二次供水設施移交工作的通知》的要求,居民住宅二次供水設施設備產權人(業主)、管理單位或物業公司(以下簡稱原設施管理單位)負責管理維護住宅二次供水設施設備的,產權人(業主)或業主大會決定同意移交的,需到供水企業申報,由市住房城鄉建設行政主管部門組織原設施管理單位、供水企業,按照國家、省二次供水工程技術規程等規定的標準要求對二次供水設施設備進行驗收;驗收合格的,簽署居民住宅二次供水設施設施設備移交接管協議,供水企業要于驗收合格后5個工作日內完成交接程序;移交工作結束后要報市住房城鄉建設行政主管部門,并在住宅小區內予以公告。二次供水設施設備不符合國家、省二次供水工程技術規程等規定標準要求的,原設施管理單位要按規定標準進行改造,供水企業要提供改造設計方案,給予相應的技術指導,協助順利完成改造。沒有進行“一戶一表、計量出戶”改造的,按照有關規定進行改造時,應同時對二次供水設施設備進行改造。
    aaaaa十五、計劃性停水提前多長時間下達停水通知?
    aaaaa計劃性停水,大多因為供電部門停電、水廠定期檢修、供水主管道合口、用戶開口等情況。如果停水范圍較大,我們會調整停水時間,盡量避開用水高峰,由公司辦公室聯系有關媒體,至少提前24小時在泰安市的公共媒體上進行公告,公司客服中心向12345、12319報告,調度中心查詢并通知停水范圍內的用水大戶,施工單位在大型小區的顯著位置張貼停水通知。

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    地址:山東省泰安市泰山區
    主辦單位:泰安市自來水有限公司

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